Política de Devolución

Política de Devoluciones de DAISA

En Daisa, tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones de productos únicamente bajo nuestros términos de garantía. Si un artículo presenta defectos o problemas de calidad, estaremos encantados de procesar tu devolución sin costo adicional.

Procedimiento de Devolución

• Las devoluciones corren por cuenta del cliente y deben enviarse a nuestras instalaciones.
• Antes de enviar el producto, el cliente debe iniciar el proceso de devolución enviando un correo electrónico a [email protected] En el correo, debe incluir una foto o video que muestre claramente la anomalía del producto.
• Una vez que recibamos el correo con la foto o video y confirmemos el problema, procederemos a la valoración.

Valoración y Reparación de Productos

La valoración de los productos devueltos se realizará en colaboración con el fabricante. Dependiendo de la evaluación, el producto podrá ser reparado o reemplazado por uno nuevo. El tiempo estimado de procesamiento de 1 a 30 días hábiles comenzará una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones.

Envío de Productos Voluminosos

Si el producto devuelto excede los 20 kg volumétricos, el cliente será responsable de pagar el costo adicional del envío. Una vez realizado el pago, procederemos a enviar el producto de reemplazo o reparado. Si el pago no se efectúa, el envío se realizará una vez que se haya realizado el pago correspondiente.

Por favor, ten en cuenta que las devoluciones solo aplican a productos con garantía y no se aceptan cambios debido a arrepentimiento del cliente. Tu satisfacción es importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarte con productos de calidad y servicio excepcional.